혹시 스포티파이 자동결제로 요금이 결제되었는데, 사용한 적이 없다면 당황스러우셨죠? 오늘은 ✅ 왜 환불이 어려운지, ✅ 어떤 경우에 예외가 있는지, ✅ 실제 환불 절차까지 한눈에 이해할 수 있도록 정리해드립니다!
📌 핵심 약속
- 스포티파이에 자동결제된 금액, 어떤 경우에 환불 가능한지
- 지금 당장 해지하는 방법과 환불 요청 절차
- 반드시 기억해야 할 환불 조건 3가지
1. 환불이 어려운 이유 (Spotify 공식 정책 기준)
스포티파이는 자동갱신 유료 구독 시스템입니다.
일단 결제가 되면 원칙적으로는 해지 후에도 이미 낸 금액은 환불되지 않습니다.
단, 예외적인 경우에 한해 환불이 가능하다고 약관에 명시되어 있어요.
→ 즉, 일반적인 상황에서는 환불이 어렵지만, 일부 특정 상황에서는 가능성이 있습니다.
2. 환불이 가능한 조건 3가지 ✔ (검토 필수)
| 상황 | 환불 가능 여부 |
|---|---|
| 무료 체험 없이 유료 구독 시작 → 결제일로부터 14일 이내, 사용이력 없음 | ✅ 가능 |
| 무료 체험 후 첫 유료 결제 → 청구일로부터 7일 이내, 사용이력 없음 | ✅ 가능 |
| 기존 정기 구독 갱신 후 → 청구일로부터 7일 이내, 사용이력 없음 | ✅ 가능 |
| 위 조건들 외 → 사용이력 있음 또는 기간 경과 | ❌ 환불 불가 |
💡 중요: 결제 직후라도 노래를 한 곡이라도 재생했다면 "사용 이력"으로 간주됨
3. 자동결제 해지 방법 (다음 청구일부터 중단)
(A) Spotify 웹사이트 해지
- 웹 브라우저에서 spotify.com 접속 → 로그인
- 우측 상단 프로필 →
계정(Account)클릭 내 요금제 (My Plan)→ 프리미엄 취소 (Spotify Free로 변경) 클릭- 해지 사유 선택 후 절차 진행 → 다음 청구일부터 자동결제 정지
해지해도 이미 결제된 기간 동안 프리미엄 혜택은 유지됩니다.
(B) 앱스토어/구글플레이 결제의 경우
- 아이폰: 설정 → Apple ID → 구독 → Spotify 구독 취소
- 안드로이드: Play 스토어 → 결제 및 구독 → Spotify 구독 취소
4. 환불 요청 절차 (카드 결제 취소 포함)
- Spotify 고객지원 페이지 접속
- 상단
지원(Support)클릭 →환불검색 - 관련 항목 선택 후
Spotify에 문의 → 대화 시작하기클릭 - 한국어로도 환불 요청 가능
- 예: "원하지 않게 자동 결제가 됐습니다. 사용하지 않았고 환불 받고 싶습니다."
- 상담원 확인 후 환불 처리
- 이메일로 카드결제 취소 영수증 발송 (2~5영업일 소요)
5. 사례 소개 (사용자 경험 기반) ✍
"3개월 무료 체험 끝나자마자 자동결제가 됐고, 하루도 사용하지 않았어요.
고객센터 메시지 보내니 바로 환불받았습니다."
"환불 메뉴가 앱에서는 안 보여서 웹사이트에서 ‘대화 시작하기’ 눌러
한국어로 요청했더니 쉽게 환불받았어요."
7. 요약 정리 ✔
- ✅ 자동결제 금액은 기본적으로 환불되지 않음
- ✅ 결제 후 7일 이내 + 사용 이력 없음 시 환불 가능
- ✅ 해지는 Spotify 웹 or 앱스토어 구독 관리에서
- ✅ 환불 요청은 고객지원 채팅에서
- ✅ 카드 환불은 최대 5영업일 소요